Обслуживание кредита включает получение и регистрацию платежей, применение процентной ставки, корректировку суммы и графика платежа.
Служба обслуживания клиентов оказывает поддержку заёмщикам на протяжении всего срока кредита.
Соблюдение требований и отчётность включает проверку личности заёмщика, доходов, кредитной истории и стоимости имущества.
Расходы включают основной долг и проценты, комиссии кредитора и платежи третьим лицам.
Некоторые затраты, связанные с кредитом, не включаются в расчёт полной стоимости.
Законодательство регулирует отношения между заёмщиком и финансовой организацией и банком при ипотечном кредитовании.
Рекомендуется внимательно изучать договор, сравнивать предложения по показателю ПСК и учитывать, что ПСК рассчитывается исходя из предположения о строгом погашении кредита по графику.
Структура материала
Обслуживание кредита
Обработка платежей: получение, регистрация и передача платежей кредиторам.
Применение процентной ставки, комиссий и штрафов.
Корректировка суммы и графика платежа при дополнительных или досрочных выплатах.
Обслуживание клиентов
Поддержка заёмщиков на протяжении всего срока кредита.
Ответы на вопросы, разрешение жалоб, отправка напоминаний и уведомлений.
Соблюдение требований и отчётность
Проверка личности заёмщика, доходов и кредитной истории.
Проверка стоимости, состояния и страхования имущества.
Расходы
Основной долг и проценты: плата за использование средств.
Комиссии кредитора: обязательные сборы, предусмотренные договором.
Платежи третьим лицам: например, страхование залогового имущества.
Некоторые затраты не включаются в расчёт полной стоимости (ПСК).
Законодательство
Федеральный закон №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Федеральный закон №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)».
Рекомендации
Внимательно изучать договор, особенно разделы о штрафах и дополнительных услугах.
Сравнивать предложения от разных банков по показателю ПСК, а не по рекламной процентной ставке.
Учитывать, что ПСК рассчитывается исходя из погашения кредита по графику, досрочное погашение уменьшит переплату.